1接车登记,
客户进店,主动·热情向前问好(你好+称呼),询问是会员还是现金,如果是现金告知本店精致洗车价位,引导车辆进入洗车工位,主动为客户拉开车门,留下客户车钥匙,引导客户进休息区休息(注意,见到客户一定要向客户问好)。并登记车辆信息,所做项目。
2验车,
检查车辆外观,如有损坏或碰撞痕迹,告知客户(注意,要迅速,不要浪费没必要浪费的时间)
3准备,
取出脚垫(注意,小心取出,不要把表面的灰尘落入车内,造成二次污染)。薄膜包后视镜(防止后视镜里面进水,不容易吹出),打开引擎盖,拉出气枪吹表面灰尘。
4刷脚垫,
采用硬毛刷将脚垫表面污渍刷洗干净,需要脱水的脚垫一定要脱水。
5冲车,
水枪头与车身保持适当的距离,与车身形成45度角,手腕摆动。(注意,先将水枪管捋直,可以有效的节省时间。摆动管子期间要小心,不要碰到车辆,避免出现新的划痕)。水枪管绕到车身另一边,由上至下,层叠冲洗,把表面灰尘冲洗掉(注意,边缝,门边,四个轮子上方以及底盘下边梁一定要冲到位)。轮毂海绵配合花洒打车身下边梁 轮毂以及轮胎边缘。
6打沫
采用活水洗车(尽量避免车身本身的砂砾与漆面摩擦造成新的划痕),两人配合一人一侧,花洒配合打沫海绵,由前至后,层叠打沫(注意细节,前中网,边边缝缝,门把手内侧,后备箱把手处一定要做到位)
7二次冲车,
同首次冲车方法,将车身完全冲净。
8拉大水,
两人配合。用大毛巾快速把车身表面水渍擦掉。
9吹缝,
两人配合,绕车一周。拉下气枪管,配合漆面毛巾,把边缝里面的水吹出并及时擦干。细节:门边,中网,轮胎边缘,轮毂。(注意,毛巾分部位使用,不可乱用)确保车身不留水印。
10倒车,
由专业倒车人员将车倒出,后方一人指挥,将车停到指定车位(注意,没经过公司允许的人员禁止倒车,一经发现,后果自负)
11擦门边,
车门,后备箱全部打开,门边里侧使用门边毛巾将水擦干,不留水印。
12擦玻璃,
使用玻璃毛巾将所有玻璃里面外面擦净,不能留有泥印,水印。
13擦内饰,
使用内饰毛巾配合软毛刷由前至后擦拭内饰,后备箱等部位。包括:四个门板,工作台,中控台,座椅。(注意细节,空调出风口,内饰边缝,门上扶手箱,中控扶手箱,后视镜表面),确保汽车内部空间不能留有灰尘。
14吸尘,
使用吸尘器将地板,座椅,后备箱表面尘土清理干净。(注意细节,中控台扶手箱,门上扶手箱,座椅边缝等容易藏垃圾的部位)。将扶手箱里面东西取出,将沉淀垃圾有效洗净。
15轮胎上光,
使用专业轮胎上光剂配合海绵将上光剂均匀的涂抹在轮胎的外表面。
16擦轮毂,
由于冲车,轮胎上光,轮毂上会留有一些水渍和污渍,使用擦轮毂毛巾将水渍和污渍擦拭干净。
17放脚垫,
将冲洗好的汽车脚垫平整的放入车内。(注意,放脚垫时应注意油门踏板和刹车踏板部位一定要放平整,防止意外发生)。
18质检,
由主管或店长等质检人员对完成车辆进行质检。检查车身有无水印,玻璃有无水印和死虫,细节部位是否处理到位。若有不到位,及时处理。
19上车脚垫,
将上车脚垫放至客户上车时的下脚处,以便客户上车之前将脚底泥带入车内。
20交车,
一人到休息区告知客户可以交车。客户上车之前必须为客户去开车门,并将钥匙交至客户手中,嘱咐客户“慢走”,并指挥车辆驶出工位。
客户进店,主动·热情向前问好(你好+称呼),询问是会员还是现金,如果是现金告知本店精致洗车价位,引导车辆进入洗车工位,主动为客户拉开车门,留下客户车钥匙,引导客户进休息区休息(注意,见到客户一定要向客户问好)。并登记车辆信息,所做项目。
2验车,
检查车辆外观,如有损坏或碰撞痕迹,告知客户(注意,要迅速,不要浪费没必要浪费的时间)
3准备,
取出脚垫(注意,小心取出,不要把表面的灰尘落入车内,造成二次污染)。薄膜包后视镜(防止后视镜里面进水,不容易吹出),打开引擎盖,拉出气枪吹表面灰尘。
4刷脚垫,
采用硬毛刷将脚垫表面污渍刷洗干净,需要脱水的脚垫一定要脱水。
5冲车,
水枪头与车身保持适当的距离,与车身形成45度角,手腕摆动。(注意,先将水枪管捋直,可以有效的节省时间。摆动管子期间要小心,不要碰到车辆,避免出现新的划痕)。水枪管绕到车身另一边,由上至下,层叠冲洗,把表面灰尘冲洗掉(注意,边缝,门边,四个轮子上方以及底盘下边梁一定要冲到位)。轮毂海绵配合花洒打车身下边梁 轮毂以及轮胎边缘。
6打沫
采用活水洗车(尽量避免车身本身的砂砾与漆面摩擦造成新的划痕),两人配合一人一侧,花洒配合打沫海绵,由前至后,层叠打沫(注意细节,前中网,边边缝缝,门把手内侧,后备箱把手处一定要做到位)
7二次冲车,
同首次冲车方法,将车身完全冲净。
8拉大水,
两人配合。用大毛巾快速把车身表面水渍擦掉。
9吹缝,
两人配合,绕车一周。拉下气枪管,配合漆面毛巾,把边缝里面的水吹出并及时擦干。细节:门边,中网,轮胎边缘,轮毂。(注意,毛巾分部位使用,不可乱用)确保车身不留水印。
10倒车,
由专业倒车人员将车倒出,后方一人指挥,将车停到指定车位(注意,没经过公司允许的人员禁止倒车,一经发现,后果自负)
11擦门边,
车门,后备箱全部打开,门边里侧使用门边毛巾将水擦干,不留水印。
12擦玻璃,
使用玻璃毛巾将所有玻璃里面外面擦净,不能留有泥印,水印。
13擦内饰,
使用内饰毛巾配合软毛刷由前至后擦拭内饰,后备箱等部位。包括:四个门板,工作台,中控台,座椅。(注意细节,空调出风口,内饰边缝,门上扶手箱,中控扶手箱,后视镜表面),确保汽车内部空间不能留有灰尘。
14吸尘,
使用吸尘器将地板,座椅,后备箱表面尘土清理干净。(注意细节,中控台扶手箱,门上扶手箱,座椅边缝等容易藏垃圾的部位)。将扶手箱里面东西取出,将沉淀垃圾有效洗净。
15轮胎上光,
使用专业轮胎上光剂配合海绵将上光剂均匀的涂抹在轮胎的外表面。
16擦轮毂,
由于冲车,轮胎上光,轮毂上会留有一些水渍和污渍,使用擦轮毂毛巾将水渍和污渍擦拭干净。
17放脚垫,
将冲洗好的汽车脚垫平整的放入车内。(注意,放脚垫时应注意油门踏板和刹车踏板部位一定要放平整,防止意外发生)。
18质检,
由主管或店长等质检人员对完成车辆进行质检。检查车身有无水印,玻璃有无水印和死虫,细节部位是否处理到位。若有不到位,及时处理。
19上车脚垫,
将上车脚垫放至客户上车时的下脚处,以便客户上车之前将脚底泥带入车内。
20交车,
一人到休息区告知客户可以交车。客户上车之前必须为客户去开车门,并将钥匙交至客户手中,嘱咐客户“慢走”,并指挥车辆驶出工位。