店家抱怨贴！

[一级键盘手]

自己开店3个月了，以前不开店不知道，一开店什么问题都来。
第一次，一个客户白色车，长久不洗车，水渍和污渍很严重，一般洗车没法去除，粘土也没效果，但是车主自己用手指搓一下就没了，他说人家店有水晶洗车泥，轻松就能去除，你为什么不行，最后甩了一句再也不来了，走了……我长叹一口气，不来好啊～～
第二次，一个自称有10年汽车美容经验的人来洗一辆BMW 550GT，花30块洗个快洗，洗完后自己拿个柏油剂到处喷，喷完自己开始擦玻璃，说不管你洗多少钱，玻璃总要擦干净吧，柏油总要给人去掉吧……我无语，我一个工位一天成本多少你知道么？他花30块就在我工位上墨迹了1小时，洗完甩了一句，太差了，走了……我长叹一口气，不来最好啊～～

然后说说我现在遇到的困难：
第一，店铺前期投入太大，一天成本1500+，每天平均只有600左右营业额，来的客户都是洗车，连打蜡都很少，这个我要怎么办？
第二，目前我们这里有4家做“高端汽美”的店家，来的客户多多少少都在这四家店消费过，我现在的洗车理念完全不同于这四家店，但是客户就不认可我的理念，有的认为你洗个车要3～4小时，吃饱了撑的，你抛光要1天，太慢没效率，你镀膜车还要停过夜，有没有搞错！人家店里洗车1小时，打蜡2小时还附带精洗一次，抛光3小时全车，镀膜6小时走人。他们就觉得我的技术或者水平远不及那四家店。所以我现在真的很尴尬，如果走跟四家店一样的模式，客户虽然是来的比以前多，但是我仍旧不挣钱。如果我坚持自己的理念，一天可能连一辆车都不会来，我自己的生存都面临挑战……我该怎么办？

成本太高了你，不适合做工作室，只能走量

 

[Mechanic]

实体店生意很难做，做了一年普洗，要关门了

 

[pepsiwin]

本帖最后由 我是明仔 于 2013-9-22 18:27 编辑


不能接的4个种类
1，砍价的，不能接，不为别的，你自己的服务价格和你的服务肯定是成正比。不能因为价格的下降，造成你质量的下降。这是必然的300的打蜡服务，变成100，你只能用假货来扳回利润。但服务质量下降了。客人会忘记你的廉价，而记住了你的渣服务。
2，不把你的辛勤劳动当作一回事的。什么都说擦擦就好了，擦擦就掉了。柏油粒指甲都能扣掉啊~这类客户，不要接。你解释半天都没用，原因很简单，他想用最少的钱，让你解决他最麻烦的问题。
3，无理要求的不要接。举个实例，注意，是实例！以前有个客人的卡罗拉找我打蜡，然后递给我一支补漆笔，非要我帮他点那些跳石坑，我觉得没什么，帮个忙而已嘛~他走的时候，特意告诉我点得好看点，不要看得出来。我说尽力吧！这补漆笔本身就是有色差的啊~再怎么点也是扯淡，结果取车的时候悲催了，他在我店里闹，说点得不好很明显两种颜色不一样，其最终目的就是为了不付打蜡的费用。后来只扔了我50块就走了。悲催……不过这是2年前的事情了。
4，装b的有钱人不要接。为什么？也有实例。一台宝马7系车主，做完婚礼车，满车黏胶，然后来到洗车，因为我当时店里停满了车，车主等了很久，最后轮到他了，洗完后，我很耐心地告诉他黏胶单纯洗车去不掉的哦！然后他就恼火了，说：洗车不是什么都洗掉的吗？洗不掉我找你洗干屌？
于是我就说：不是洗不掉，是另外的处理方案。需要另外收钱的。
然后车主就骂：我没钱吗？你麻痹~我开这7系没钱吗？
我说：不是说你没钱，只是我们这个服务需要另外收钱而已，300块。最后，他自己拿起我的一瓶apc和毛巾就去用力搓。结果，每搓一个地方，就花一个地方。我说不要搓了，这会花掉的。这么简单就能洗掉的话，我不收你钱。然后他又火气很大地说：花了就花了，我砸烂了也不关你事

什么都不懂的真不要接，现在诚信店家非常可贵，如果顾客不能相信你，再怎么解释也没用。一分钱一分货。

 

[pepsiwin]

我碰到我昔日的一位女老师，然后她问我读完书出来干什么去了？我说做汽车美容。然后她一脸的鄙视。

她不懂什么是工匠精神，一个职业其实可以做一辈子。

 

[pepsiwin]

自己开店3个月了，以前不开店不知道，一开店什么问题都来。
第一次，一个客户白色车，长久不洗车，水渍和污渍很严重，一般洗车没法去除，粘土也没效果，但是车主自己用手指搓一下就没了，他说人家店有水晶洗车泥，轻松就能去除，你为什么不行，最后甩了一句再也不来了，走了……我长叹一口气，不来好啊～～
第二次，一个自称有10年汽车美容经验的人来洗一辆BMW 550GT，花30块洗个快洗，洗完后自己拿个柏油剂到处喷，喷完自己开始擦玻璃，说不管你洗多少钱，玻璃总要擦干净吧，柏油总要给人去掉吧……我无语，我一个工位一天成本多少你知道么？他花30块就在我工位上墨迹了1小时，洗完甩了一句，太差了，走了……我长叹一口气，不来最好啊～～

然后说说我现在遇到的困难：
第一，店铺前期投入太大，一天成本1500+，每天平均只有600左右营业额，来的客户都是洗车，连打蜡都很少，这个我要怎么办？
第二，目前我们这里有4家做“高端汽美”的店家，来的客户多多少少都在这四家店消费过，我现在的洗车理念完全不同于这四家店，但是客户就不认可我的理念，有的认为你洗个车要3～4小时，吃饱了撑的，你抛光要1天，太慢没效率，你镀膜车还要停过夜，有没有搞错！人家店里洗车1小时，打蜡2小时还附带精洗一次，抛光3小时全车，镀膜6小时走人。他们就觉得我的技术或者水平远不及那四家店。所以我现在真的很尴尬，如果走跟四家店一样的模式，客户虽然是来的比以前多，但是我仍旧不挣钱。如果我坚持自己的理念，一天可能连一辆车都不会来，我自己的生存都面临挑战……我该怎么办？

这行顾客肯定是有针对性的，要么高档车，要么真正懂的人。

 

[pepsiwin]

我这里的困难不知跟别的店家相同不？？？？？
1、成本问题：租金、水电、全体员工吃饭住占比例40%左右，请员工工资45%，美容产品成本占15%。
2、收入，目前只能展开：普通洗车（一天25至30部车）、精致洗车（2至5部车）、做项目这块呢。’打蜡一月就10来部。自带蜡的也只有区区10多部左右。汽车用品就个别。没了。
3、招工难。来的都是新手，技术工只懂得要工资，水平低。
4、难保证员工留得住，不是工资低，学会了要么不干这行，要么另高就了。
我就得那么个心得：做汽美这行真的是靠洗几个车真的没办法赚钱，真要赔死当老板的呢。就算赚钱也是就那么点辛苦钱，少得可怜呢。觉得自已还不如员工好，少了好多负担。
不知有多少店家有同感？

现在不单单是这个行业，国内其他行业多数也是这个样子，勉强维持，当老板的不如打工的，还特别辛苦。经济大环境走下坡路，没办法。