就服务*质量*人员的重要性哪一个更重要

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撸車匠

细节毛刷
2017-11-17
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深圳
我的身份
汽美店家
之前在店面或工作室上班的时候早7晚8或者早6到凌晨6点都有,感觉挺充实不累,每天都笑口常开,耐心的给客户讲解普及车美常识,讲专业讲产品,讲团队.......虽说这都是过去式了,但是对比现在自己开店想起来这感觉要好的太多。都知道行业门槛低,鱼龙混杂各色人才都有,真正需要的有哪些?三个例子:一号面试的时候七.八年的老师傅,洗车细节不够,到抛光还返工,服务做得还行,聊客,推推项目,做做服务; 二号的话洗车,项目做得马马虎虎(个人标准),效率稍高,但是要看他心情办事,心情不爽就磨洋工;三号,活跃气氛可以的,,质量都能达标,就是效率太低抛光打蜡要一天内饰清洗要一天,动不动还有小情绪,平时不管他们(都是年轻人自觉就好了)导致现在客户反映车没洗干净,项目没做好,敷衍liao事。这三位我是了解一段时间之后定向培养,一号做营销二号做精品项目,三号做精洗美容。铁打的营盘流水的兵,但是现在必须要去掉一位,各位老板先去掉几号?
( 之前做技术营销培训,可能是对他们要求较高,现就讨论要服务还是要质量人员孰轻孰重)
 

研究中

细节毛刷
2014-08-11
231
15
25
要提升的是你自己,做老板和做事,两码事!用人的话,永远别想寄托找到合适你的人! 难取舍 质量是生存之根本,不然偏离你初衷 速度效益是要摸索的,只有你自己了如指掌了,换多少人都可以!老板的职责 盯人 方法自己摸索 完善制度(建议股权分配制) 拿出10%利润用在研发,设备更新上
 
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