求美光普洗和精洗还有内饰清洗用到的产品和步骤流程
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美光汽车美容施工项目操作流程
发动机清洁护理施工流程
1、先检查发动机表面温度不超过 60 度检查线路老化情况请做相应保护措施将水枪调成
雾状对发动机仓进行冲洗。
2、用 D101 对机盖上部的隔音棉进行清洁注不能用水直接去冲要用 D101 喷洒表面
用气枪去吹湿毛巾擦干
3、用 D101 充分喷洒发动机仓用发动机刷对发动机表面进行除尘清洗 然后用雾状水把
发动机表面简单冲洗.
4、用 D108 对仍有油污的部位再次进行刷洗。
5、再次冲水然后用气枪配合毛巾把发动机水分吹干。注防护喇叭口、火花塞、进气管
和管件接口
6、启动引擎将 D170 充分喷洒在发动机仓每个部位。注线路及塑料件
7、关闭机盖让发动机运行 15 分钟。发动机的自然升温能使保护剂充分吸收
8、15 分钟后打开机盖用气枪配合毛巾擦拭未吸收产品然后用打蜡海绵配合 G10810 对
多余和不匀的部位进行修整。
9、再次检查交车。
内饰精护施工流程
1、取出车内及后备箱的物品放进置物箱。(注:记清物品所放的位置)
2、取出地毯和后备箱垫做干洗处理将 D10101 喷洒表面用地毯刷擦然后把干毛巾叠
成方型用力按压吸出水分然后对地毯表面进行梳理。
3、先用气枪把内饰缝隙里面的灰尘吹出然后用吸尘器将车内和后备箱做吸尘清洁。
4、用 D101 配合纳米海绵仔细擦洗内室顶棚→仪表台→扶手箱
→A、B 立柱→地板→踏条→ 门板、门缝→座椅、安全带→后备箱、备胎仓。
5、如是真皮座椅将 D180 涂在打蜡海绵垫上均匀的涂抹在真皮座椅上。
6、用打蜡海绵蘸 G4116 涂抹仪表台和门板做上光养护。注涂匀不要油腻
7、然后再用干毛巾把真皮上没有完全吸收的真皮保养夜擦掉使真皮看起来不油腻。
8、使用 D120 进行全车内外玻璃清洁。
9、在内室和后备箱喷洒 G2316启动引擎打开空调内循环关门等 10 分钟。然后打开车
门使空气流通放回脚垫、后备箱垫。
10、把车主物品从置物箱放回车内。注尽量放回原位
11. 再次检查交车。
精致洗车施工流程
1取出车内脚垫及后备箱垫。
2用 D111 喷洒预洗液然后用小水枪冲洗车身及轮胎。
3用打泡机配 D110 打泡沫喷洒全车。车体分为 4 层顶→玻璃→中部腰线→车裙和前后
杠依次施工
4用 D101 喷洒轮胎刷洗轮胎用 D140 喷洒轮辐用钢圈专业刷刷洗轮毂然后用清水冲掉。
5全车擦泡。注从前到后自上而下然后用小水枪冲洗全车。注:从上往下
7用磁力吸水巾擦干车身。
8用气枪配合毛巾吹边缝注中网及车标
9用吸尘器内饰吸尘及后备箱然后用 D101 配毛巾对内饰进行清洁。
10用气枪吹干轮胎表面用 D160 配打蜡海绵对轮胎进行上光保养。
11用 D120 配 X2010 超细纤维毛巾对全车内、外玻璃进行清洁。
12:用 D155 配 X2010 超细纤维毛巾对全车漆面擦拭去处水印。
13用 D101 配地毯刷对脚垫及后备箱垫进行刷洗擦干放回车内。
14: 将 G2316 在车内喷洒 4-8 下进行车内消毒、除臭。
15再次检查整车交车。
轮毂及外饰件护理施工流程
1、先对车进行精细洗车步骤。
2、用千斤顶将车顶起拆下车轮。也可以选择不拆轮胎
3、用 D140 认真刷洗内外轮辐用 101 刷洗轮胎表面、轮胎内护板、减震及刹车系统。 洗
轮胎表面时要将胎纹中夹杂的石子或杂物去除)然后擦干以上表面水份。
4、用毛巾或打蜡海绵蘸 G13508 对轮辐表面、字标及金属镀铬件进行抛光。
5、待水完全蒸发后用打蜡海绵蘸 D160 对轮胎表面及轮胎内护板进行上光保护装上轮
胎。
6、用 G10810 对全车外饰的塑料、橡胶件进行翻新、上光保养。
7、打蜡海绵蘸 G12310 对前后车灯进行抛光、保护。
8、再次检查整车交车。
发动机清洁护理施工流程
1、先检查发动机表面温度不超过 60 度检查线路老化情况请做相应保护措施将水枪调成
雾状对发动机仓进行冲洗。
2、用 D101 对机盖上部的隔音棉进行清洁注不能用水直接去冲要用 D101 喷洒表面
用气枪去吹湿毛巾擦干
3、用 D101 充分喷洒发动机仓用发动机刷对发动机表面进行除尘清洗 然后用雾状水把
发动机表面简单冲洗.
4、用 D108 对仍有油污的部位再次进行刷洗。
5、再次冲水然后用气枪配合毛巾把发动机水分吹干。注防护喇叭口、火花塞、进气管
和管件接口
6、启动引擎将 D170 充分喷洒在发动机仓每个部位。注线路及塑料件
7、关闭机盖让发动机运行 15 分钟。发动机的自然升温能使保护剂充分吸收
8、15 分钟后打开机盖用气枪配合毛巾擦拭未吸收产品然后用打蜡海绵配合 G10810 对
多余和不匀的部位进行修整。
9、再次检查交车。
内饰精护施工流程
1、取出车内及后备箱的物品放进置物箱。(注:记清物品所放的位置)
2、取出地毯和后备箱垫做干洗处理将 D10101 喷洒表面用地毯刷擦然后把干毛巾叠
成方型用力按压吸出水分然后对地毯表面进行梳理。
3、先用气枪把内饰缝隙里面的灰尘吹出然后用吸尘器将车内和后备箱做吸尘清洁。
4、用 D101 配合纳米海绵仔细擦洗内室顶棚→仪表台→扶手箱
→A、B 立柱→地板→踏条→ 门板、门缝→座椅、安全带→后备箱、备胎仓。
5、如是真皮座椅将 D180 涂在打蜡海绵垫上均匀的涂抹在真皮座椅上。
6、用打蜡海绵蘸 G4116 涂抹仪表台和门板做上光养护。注涂匀不要油腻
7、然后再用干毛巾把真皮上没有完全吸收的真皮保养夜擦掉使真皮看起来不油腻。
8、使用 D120 进行全车内外玻璃清洁。
9、在内室和后备箱喷洒 G2316启动引擎打开空调内循环关门等 10 分钟。然后打开车
门使空气流通放回脚垫、后备箱垫。
10、把车主物品从置物箱放回车内。注尽量放回原位
11. 再次检查交车。
精致洗车施工流程
1取出车内脚垫及后备箱垫。
2用 D111 喷洒预洗液然后用小水枪冲洗车身及轮胎。
3用打泡机配 D110 打泡沫喷洒全车。车体分为 4 层顶→玻璃→中部腰线→车裙和前后
杠依次施工
4用 D101 喷洒轮胎刷洗轮胎用 D140 喷洒轮辐用钢圈专业刷刷洗轮毂然后用清水冲掉。
5全车擦泡。注从前到后自上而下然后用小水枪冲洗全车。注:从上往下
7用磁力吸水巾擦干车身。
8用气枪配合毛巾吹边缝注中网及车标
9用吸尘器内饰吸尘及后备箱然后用 D101 配毛巾对内饰进行清洁。
10用气枪吹干轮胎表面用 D160 配打蜡海绵对轮胎进行上光保养。
11用 D120 配 X2010 超细纤维毛巾对全车内、外玻璃进行清洁。
12:用 D155 配 X2010 超细纤维毛巾对全车漆面擦拭去处水印。
13用 D101 配地毯刷对脚垫及后备箱垫进行刷洗擦干放回车内。
14: 将 G2316 在车内喷洒 4-8 下进行车内消毒、除臭。
15再次检查整车交车。
轮毂及外饰件护理施工流程
1、先对车进行精细洗车步骤。
2、用千斤顶将车顶起拆下车轮。也可以选择不拆轮胎
3、用 D140 认真刷洗内外轮辐用 101 刷洗轮胎表面、轮胎内护板、减震及刹车系统。 洗
轮胎表面时要将胎纹中夹杂的石子或杂物去除)然后擦干以上表面水份。
4、用毛巾或打蜡海绵蘸 G13508 对轮辐表面、字标及金属镀铬件进行抛光。
5、待水完全蒸发后用打蜡海绵蘸 D160 对轮胎表面及轮胎内护板进行上光保护装上轮
胎。
6、用 G10810 对全车外饰的塑料、橡胶件进行翻新、上光保养。
7、打蜡海绵蘸 G12310 对前后车灯进行抛光、保护。
8、再次检查整车交车。
美光精致洗车流程
1、接待流程：
第一步：接车员用最快的速度和正确的手势指引客户把车辆驾驶到精洗区指定的车位。（注意人车安全）
第二步：接车员自动为车主打开车门向车主打招呼及问好。《你好，欢迎光临美光展车精护服务中心》
第三步：提示车主保管好车上的贵重物品。〈如：手提电脑、手机、现金等，如果有请您保管好〉。
第四步：接车员把车辆出入卡(钥匙卡)交由车主，并向车主收取车锁匙，说明出入卡及钥匙卡的使用方法。
第五步：接车员向车主礼貌咨询需要施工的内容：“请问需要做什么美容项目？”接车员把施工项目记录好并把施工单交由施工组员，同时向车主推介公司其它的美容项目内容及VIP模式，必要时可以和车主一起体验或向车主示范效果。（热情、主动和熟练的销售技巧）
第六步：施工组员协助接车员快速检查车况和车内财物，检查车窗等是否关闭良好，接车员并记录好车况及财物，如果有异常情况要及时和车主核实清楚。（心态：专业、负责、细心）
第七步：接车员引导车主入展厅休息，大厅的销售顾问上前端送茶水和咖啡，向车主介绍展厅的美光产品及美容套餐项目和美孚润滑油等情况。（态度热诚）
2、施工流程：
第八步：甲组员打开车辆的引擎盖，用气枪吹去灰尘和沙粒，如果在后面再吹干净引擎会造成二次污染。（控制时间在一分钟左右）
第九步：乙组员取出车内脚垫清洗：用手平端脚垫拿到车外（注意：地毯上的砂子不要掉进车内）。根据车主的要求或地毯的干净程度，选择水洗或者干洗方法进行清洗。
①水洗方法：先用高压水枪把地毯打湿，用全能清洁剂D101（10:1）均匀喷在地毯上，让产品分解污垢半分钟后用X1000内饰清洁刷刷洗地毯，直至地毯干净为止，再用高压水枪冲洗干净。把地毯放进脱水机脱干水，取出地毯用气枪吹去多余水份及沙粒，施工完后将地毯放在专用的箱子里并做好车牌记录。
②干洗方法：把地毯整齐放在地毯清洁架上，用全能清洁剂D101（10:1）均匀喷在地毯上，让产品充分分解污垢半分钟后用X1000内饰清洁刷擦拭地毯，再用毛巾擦去地毯的污垢，再用气枪吹去多余的水份和沙粒，施工完后将地毯放在专用的箱子里并做好车牌记录。
第十步：丙组员将高压枪水压调至低压状态，接上电源启动洗水机。水枪方向与车表保持45-60度角，枪头与车身距离应在15---60CM（厘米）之间。如果车身表面着附很多泥沙，枪头不要距离车身太近以免沙粒划伤车漆。（心态：专业、安全）
第十一步：遵从从上至下、由前至后、从近至远的原则冲洗车身，冲洗过程中，应注意对车身装饰条、裙边、挡泥板、胎铃、轮弧进行冲洗。（记住顺序、注重细节、效率）具体步骤如下：
①先从车顶开始冲洗，使污物由上往下流动。（注意起始位置：应站在高压水鼓的对面，做到人围着车走一圈就可以冲完整部车，避免做重复的工作，浪费水资源和时间）
②冲完车顶后再冲后挡风玻璃上的污物，再冲车后盖、后保险杆、后叶子板。（注意顺序）
③用高压水枪冲洗左后轮辐、左后轮胎、左后轮铃。（注意轮辐内侧的泥沙、轮铃内侧的污垢）
④用高压水枪冲洗左前、后车窗，左前、后车门，左车裙边。（注意下裙边污泥、效率）
⑤用高压水枪冲洗前挡风玻璃、前盖、左前叶子板、左前轮辐、左前轮胎、左前轮铃。（注意轮辐内侧的泥沙、轮铃内侧的污垢）
⑥用高压水枪冲洗中网、前保险杆。（注意保险杆底盘的泥沙）
⑦用高压水枪冲洗右前叶子板、右前轮辐、右前轮胎、右前轮铃。（注意轮辐内侧的泥沙、轮铃内侧的污垢）
⑧用高压水枪冲洗右前、后车窗，右前、后车门，右车裙边。（注意下裙边污泥、效率）
⑨用高压水枪冲洗右后轮辐、右后轮胎、右后轮铃。（注意轮辐内侧的泥沙、轮铃内侧的污垢）
第十二步：甲组员在丙组员冲洗完车身一半时，用强力去油污剂D108（10:1）均匀喷在轮胎表面，用X1010轮胎刷刷洗轮胎表面。（注意高压水枪冲洗胎铃前注意胎铃的温度，以免使刹车片变形，及施工时站立的位置）
第十三步：甲组员用胎铃光洁剂D140（4:1）均匀喷在胎铃上，待污垢被充分分解，用X1160网铃刷刷洗胎铃内侧，用X1020胎铃刷刷洗胎铃表面，再用高压水枪冲洗胎铃就能达到干净和光亮的效果（技巧：喷D140时应该从下而上的顺序，施工人员的头部应高于轮胎，注意风向。注意:凡是改装胎铃请慎用D140，尽量使用温和型去污剂D101（10:1）刷洗胎铃。）
注意：第十二、第十三步同时进行施工，可以两个轮胎、轮铃同时施工。
、
第十四步：甲、丙组员用全能清洁剂D101（20:1）配合软毛小毛刷刷边缝，甲组员站在左前叶子板向右后叶子板刷，丙组员站在右后叶子板向左前叶子板刷，两个人应站在车的对角线，以免漏掉地方。注意中网应使用大的刷子，边缝、车灯、车标、后视镜、门边、油箱盖、前后车盖等等，把污垢、蜡迹刷干净。（注意细节、效率、产品的用量）
第十五步：甲组员用高压水枪快速冲洗全车身，主要把刷出来的污垢冲掉，时间掌握在2分钟左右。
第十六步：乙组员使用泡沫机（内含有400：1的D110或D109美光多泡沫洗车液），用手平托喷泡头上下摆动环绕车辆一周，使泡沫附着车身，均匀无遗漏。（注意起始位置：应站在泡沫管的对面，做到人围着车走一圈泡沫可以打完整部车）
第十七步：甲、丙组员用羊毛手套X3002从上到下、由前至后擦洗车身：将羊毛手套分为上层、下层，并戴好手套。甲、丙组员将车身纵切分为车两边，横切分为车的上半部分和车的下半部分（以车的腰线或从下裙边向上二十厘米来分开）。擦拭的顺序应遵循由上至下，即前盖→前档玻璃→车顶→后档玻璃→后盖→后保险杠→后叶子板→前后车窗→前后车门→前叶子板→前保险杠。乙组员用羊毛手套X3002擦洗车的下半部分，注意擦洗下裙边时手套应伸进一个手掌距离，门边、轮辐内侧污垢同时清洁干净。（擦泡沫时不要打圈，要打直方向擦，分开区域）
第十八步：第三次冲水用高压水枪快速冲洗全车身，把污垢和剩余的泡沫冲洗干净。（技巧：重点冲洗门边、前后盖边缝）
第十九步：待冲干净后把车辆移到干车区，甲、乙组员用大毛巾对引擎盖、车顶、车尾部拖水一遍，然后将侧面和门边的水大致收一遍。（效率）
第二十步：用X2010微纤维毛巾配合气枪擦干车身，应从从上而下顺序，甲组员站在左前叶子板向右后叶子板吹，乙组员站在右后叶子板向左前叶子板吹，两个人应站在车的对角线，以免漏掉地方。收裙边及保险杠和轮胎、胎铃的水份（轮胎风干后才能使轮胎蜡发挥应有的效用，风干胎铃的水份是为了让胎铃没有多余的水份在行驶中溅到车身上），最后收干门边、前后车盖的水分。
第二十一步：用气枪把缝隙和接口处多余水分吹干并擦干这个环节，特别注意门板饰条、后视镜、门拉手、门内边、车裙边的水份要吹干。（注意：风枪要与漆面保持一定的距离，风枪要向同一个方向有目的地吹，风枪吹的）
第二十二步：丙组员用X1040伸缩毛刷擦拭车内空调出风口及缝隙部位，再用风枪把内饰的仪表台、风口、门板上的尘灰吹去。用吸尘器对车内吸尘，注意座椅两边内侧、座椅底部、座椅边缝、烟灰缸、储物箱的位置。在吸丝绒、布座椅时要用手拍动座椅的灰尘，一边拍一边吸，在吸后尾箱、储物箱时要先将物品进行整理再吸尘,细小物件可用信封袋包装整理好。（细心、专注）
第二十三步：用半干湿X2010微纤维毛巾擦拭仪表台、方向盘、座椅、烟灰缸、门边、排挡区，如果内饰较脏可配合使用全能清洁剂D101（10:1）进行清洁。
第二十四步：甲组员玻璃清洁：用玻璃清晰无痕剂喷在半干湿的卡蓝巴超细纤维毛巾上对全车玻璃内外两侧擦拭一遍。玻璃外侧要横的擦，玻璃内侧要竖的擦，清洁后的玻璃表面不留污渍和水印，通明透亮。如玻璃上有不干胶类型的污染物，可用卡蓝巴黏物去除剂进行去除。
第二十五步：乙组员轮胎上光：用极致塑胶镀膜护理剂加海绵涂垫对轮胎上光护理，并用毛巾清理轮弧及轮铃上的污渍。（注意轮胎下部上光、上光要均匀无多余的油污）
第二十六步：丙组员用漆面护理喷雾M135（原液）配合X2010毛巾擦拭车身表面及玻璃，增加车身光泽度及防水的效果。施工时一边喷洒一边擦拭，让产品均匀着附在车身表面。（注意用量）
第二十七步：乙组员放上已清洗干净并干透的地毯及检查引擎舱的机油、刹车油、雨刮水、水箱水情况并做好记录。（注意地毯的放置顺序）
第二十八步：由组长检查车辆清洗效果，把车辆移至停车区停放，放置迎宾地毯，并将车钥匙、施工单交到前台，如有特殊情况并告知前台。（注意重点部位的检查 ）
第二十九步：施工组员应马上收拾好使用过的工具放回原位，清理地上留下的垃圾，及时清洗用过的毛巾。（卫生、形象、心态）
第三十步：收款员通知车主项目已经施工完毕，让车主交还车辆出入卡并付款，车钥匙交给车主，提醒车主检查车内物品是否完整。（专业、细心、礼貌，收款时要注意唱收唱付）
第三十一步：送行问好，“请你慢走，欢迎再次光临美光展车精护服务中心！”并用标准的手势指引顾客出行的方向，销售顾问应目视顾客的离开，直至顾客离开你的视线范围。（态度、形象）
3、人员及设备
①本流程适合三人同时作业，如两人、四人作业时请重新分配工作岗位。
②需配备高压洗车机、高压气枪、泡沫机、地毯甩干机、吸尘机等设备。
4、工作要求：
①主动热情，微笑优质的服务。
②所有的服务项目都必须保质、保量、及时。
③施工场地必须时刻保持整齐、整洁。
④使用后的工具要及时归位。
5、注意容易犯错的事项：
①对于顾客提出的服务要求，要及时、准确、清晰的理解和作出反应。
②顾客较多时的服务水平要与顾客较少时的服务水平保持一致。
③对新员工先培训再上岗，全部员工施工技巧应统一一致。
1、接待流程：
第一步：接车员用最快的速度和正确的手势指引客户把车辆驾驶到精洗区指定的车位。（注意人车安全）
第二步：接车员自动为车主打开车门向车主打招呼及问好。《你好，欢迎光临美光展车精护服务中心》
第三步：提示车主保管好车上的贵重物品。〈如：手提电脑、手机、现金等，如果有请您保管好〉。
第四步：接车员把车辆出入卡(钥匙卡)交由车主，并向车主收取车锁匙，说明出入卡及钥匙卡的使用方法。
第五步：接车员向车主礼貌咨询需要施工的内容：“请问需要做什么美容项目？”接车员把施工项目记录好并把施工单交由施工组员，同时向车主推介公司其它的美容项目内容及VIP模式，必要时可以和车主一起体验或向车主示范效果。（热情、主动和熟练的销售技巧）
第六步：施工组员协助接车员快速检查车况和车内财物，检查车窗等是否关闭良好，接车员并记录好车况及财物，如果有异常情况要及时和车主核实清楚。（心态：专业、负责、细心）
第七步：接车员引导车主入展厅休息，大厅的销售顾问上前端送茶水和咖啡，向车主介绍展厅的美光产品及美容套餐项目和美孚润滑油等情况。（态度热诚）
2、施工流程：
第八步：甲组员打开车辆的引擎盖，用气枪吹去灰尘和沙粒，如果在后面再吹干净引擎会造成二次污染。（控制时间在一分钟左右）
第九步：乙组员取出车内脚垫清洗：用手平端脚垫拿到车外（注意：地毯上的砂子不要掉进车内）。根据车主的要求或地毯的干净程度，选择水洗或者干洗方法进行清洗。
①水洗方法：先用高压水枪把地毯打湿，用全能清洁剂D101（10:1）均匀喷在地毯上，让产品分解污垢半分钟后用X1000内饰清洁刷刷洗地毯，直至地毯干净为止，再用高压水枪冲洗干净。把地毯放进脱水机脱干水，取出地毯用气枪吹去多余水份及沙粒，施工完后将地毯放在专用的箱子里并做好车牌记录。
②干洗方法：把地毯整齐放在地毯清洁架上，用全能清洁剂D101（10:1）均匀喷在地毯上，让产品充分分解污垢半分钟后用X1000内饰清洁刷擦拭地毯，再用毛巾擦去地毯的污垢，再用气枪吹去多余的水份和沙粒，施工完后将地毯放在专用的箱子里并做好车牌记录。
第十步：丙组员将高压枪水压调至低压状态，接上电源启动洗水机。水枪方向与车表保持45-60度角，枪头与车身距离应在15---60CM（厘米）之间。如果车身表面着附很多泥沙，枪头不要距离车身太近以免沙粒划伤车漆。（心态：专业、安全）
第十一步：遵从从上至下、由前至后、从近至远的原则冲洗车身，冲洗过程中，应注意对车身装饰条、裙边、挡泥板、胎铃、轮弧进行冲洗。（记住顺序、注重细节、效率）具体步骤如下：
①先从车顶开始冲洗，使污物由上往下流动。（注意起始位置：应站在高压水鼓的对面，做到人围着车走一圈就可以冲完整部车，避免做重复的工作，浪费水资源和时间）
②冲完车顶后再冲后挡风玻璃上的污物，再冲车后盖、后保险杆、后叶子板。（注意顺序）
③用高压水枪冲洗左后轮辐、左后轮胎、左后轮铃。（注意轮辐内侧的泥沙、轮铃内侧的污垢）
④用高压水枪冲洗左前、后车窗，左前、后车门，左车裙边。（注意下裙边污泥、效率）
⑤用高压水枪冲洗前挡风玻璃、前盖、左前叶子板、左前轮辐、左前轮胎、左前轮铃。（注意轮辐内侧的泥沙、轮铃内侧的污垢）
⑥用高压水枪冲洗中网、前保险杆。（注意保险杆底盘的泥沙）
⑦用高压水枪冲洗右前叶子板、右前轮辐、右前轮胎、右前轮铃。（注意轮辐内侧的泥沙、轮铃内侧的污垢）
⑧用高压水枪冲洗右前、后车窗，右前、后车门，右车裙边。（注意下裙边污泥、效率）
⑨用高压水枪冲洗右后轮辐、右后轮胎、右后轮铃。（注意轮辐内侧的泥沙、轮铃内侧的污垢）
第十二步：甲组员在丙组员冲洗完车身一半时，用强力去油污剂D108（10:1）均匀喷在轮胎表面，用X1010轮胎刷刷洗轮胎表面。（注意高压水枪冲洗胎铃前注意胎铃的温度，以免使刹车片变形，及施工时站立的位置）
第十三步：甲组员用胎铃光洁剂D140（4:1）均匀喷在胎铃上，待污垢被充分分解，用X1160网铃刷刷洗胎铃内侧，用X1020胎铃刷刷洗胎铃表面，再用高压水枪冲洗胎铃就能达到干净和光亮的效果（技巧：喷D140时应该从下而上的顺序，施工人员的头部应高于轮胎，注意风向。注意:凡是改装胎铃请慎用D140，尽量使用温和型去污剂D101（10:1）刷洗胎铃。）
注意：第十二、第十三步同时进行施工，可以两个轮胎、轮铃同时施工。
、
第十四步：甲、丙组员用全能清洁剂D101（20:1）配合软毛小毛刷刷边缝，甲组员站在左前叶子板向右后叶子板刷，丙组员站在右后叶子板向左前叶子板刷，两个人应站在车的对角线，以免漏掉地方。注意中网应使用大的刷子，边缝、车灯、车标、后视镜、门边、油箱盖、前后车盖等等，把污垢、蜡迹刷干净。（注意细节、效率、产品的用量）
第十五步：甲组员用高压水枪快速冲洗全车身，主要把刷出来的污垢冲掉，时间掌握在2分钟左右。
第十六步：乙组员使用泡沫机（内含有400：1的D110或D109美光多泡沫洗车液），用手平托喷泡头上下摆动环绕车辆一周，使泡沫附着车身，均匀无遗漏。（注意起始位置：应站在泡沫管的对面，做到人围着车走一圈泡沫可以打完整部车）
第十七步：甲、丙组员用羊毛手套X3002从上到下、由前至后擦洗车身：将羊毛手套分为上层、下层，并戴好手套。甲、丙组员将车身纵切分为车两边，横切分为车的上半部分和车的下半部分（以车的腰线或从下裙边向上二十厘米来分开）。擦拭的顺序应遵循由上至下，即前盖→前档玻璃→车顶→后档玻璃→后盖→后保险杠→后叶子板→前后车窗→前后车门→前叶子板→前保险杠。乙组员用羊毛手套X3002擦洗车的下半部分，注意擦洗下裙边时手套应伸进一个手掌距离，门边、轮辐内侧污垢同时清洁干净。（擦泡沫时不要打圈，要打直方向擦，分开区域）
第十八步：第三次冲水用高压水枪快速冲洗全车身，把污垢和剩余的泡沫冲洗干净。（技巧：重点冲洗门边、前后盖边缝）
第十九步：待冲干净后把车辆移到干车区，甲、乙组员用大毛巾对引擎盖、车顶、车尾部拖水一遍，然后将侧面和门边的水大致收一遍。（效率）
第二十步：用X2010微纤维毛巾配合气枪擦干车身，应从从上而下顺序，甲组员站在左前叶子板向右后叶子板吹，乙组员站在右后叶子板向左前叶子板吹，两个人应站在车的对角线，以免漏掉地方。收裙边及保险杠和轮胎、胎铃的水份（轮胎风干后才能使轮胎蜡发挥应有的效用，风干胎铃的水份是为了让胎铃没有多余的水份在行驶中溅到车身上），最后收干门边、前后车盖的水分。
第二十一步：用气枪把缝隙和接口处多余水分吹干并擦干这个环节，特别注意门板饰条、后视镜、门拉手、门内边、车裙边的水份要吹干。（注意：风枪要与漆面保持一定的距离，风枪要向同一个方向有目的地吹，风枪吹的）
第二十二步：丙组员用X1040伸缩毛刷擦拭车内空调出风口及缝隙部位，再用风枪把内饰的仪表台、风口、门板上的尘灰吹去。用吸尘器对车内吸尘，注意座椅两边内侧、座椅底部、座椅边缝、烟灰缸、储物箱的位置。在吸丝绒、布座椅时要用手拍动座椅的灰尘，一边拍一边吸，在吸后尾箱、储物箱时要先将物品进行整理再吸尘,细小物件可用信封袋包装整理好。（细心、专注）
第二十三步：用半干湿X2010微纤维毛巾擦拭仪表台、方向盘、座椅、烟灰缸、门边、排挡区，如果内饰较脏可配合使用全能清洁剂D101（10:1）进行清洁。
第二十四步：甲组员玻璃清洁：用玻璃清晰无痕剂喷在半干湿的卡蓝巴超细纤维毛巾上对全车玻璃内外两侧擦拭一遍。玻璃外侧要横的擦，玻璃内侧要竖的擦，清洁后的玻璃表面不留污渍和水印，通明透亮。如玻璃上有不干胶类型的污染物，可用卡蓝巴黏物去除剂进行去除。
第二十五步：乙组员轮胎上光：用极致塑胶镀膜护理剂加海绵涂垫对轮胎上光护理，并用毛巾清理轮弧及轮铃上的污渍。（注意轮胎下部上光、上光要均匀无多余的油污）
第二十六步：丙组员用漆面护理喷雾M135（原液）配合X2010毛巾擦拭车身表面及玻璃，增加车身光泽度及防水的效果。施工时一边喷洒一边擦拭，让产品均匀着附在车身表面。（注意用量）
第二十七步：乙组员放上已清洗干净并干透的地毯及检查引擎舱的机油、刹车油、雨刮水、水箱水情况并做好记录。（注意地毯的放置顺序）
第二十八步：由组长检查车辆清洗效果，把车辆移至停车区停放，放置迎宾地毯，并将车钥匙、施工单交到前台，如有特殊情况并告知前台。（注意重点部位的检查 ）
第二十九步：施工组员应马上收拾好使用过的工具放回原位，清理地上留下的垃圾，及时清洗用过的毛巾。（卫生、形象、心态）
第三十步：收款员通知车主项目已经施工完毕，让车主交还车辆出入卡并付款，车钥匙交给车主，提醒车主检查车内物品是否完整。（专业、细心、礼貌，收款时要注意唱收唱付）
第三十一步：送行问好，“请你慢走，欢迎再次光临美光展车精护服务中心！”并用标准的手势指引顾客出行的方向，销售顾问应目视顾客的离开，直至顾客离开你的视线范围。（态度、形象）
3、人员及设备
①本流程适合三人同时作业，如两人、四人作业时请重新分配工作岗位。
②需配备高压洗车机、高压气枪、泡沫机、地毯甩干机、吸尘机等设备。
4、工作要求：
①主动热情，微笑优质的服务。
②所有的服务项目都必须保质、保量、及时。
③施工场地必须时刻保持整齐、整洁。
④使用后的工具要及时归位。
5、注意容易犯错的事项：
①对于顾客提出的服务要求，要及时、准确、清晰的理解和作出反应。
②顾客较多时的服务水平要与顾客较少时的服务水平保持一致。
③对新员工先培训再上岗，全部员工施工技巧应统一一致。
美光发动机精洗
材料：D108 美光强力去油污剂 D101 美光全能清洁剂 D170 美光人造革、橡胶、塑料护理剂 D111 美光蜡水洗车液
工具：洗车机、毛巾、牙刷、硬毛刷、软毛刷、风枪、塑料胶纸
程序：
一、检查：
1、启动引擎，检查发动机运转有无异常；
2、关闭引擎，打开引擎盖，检查引擎室各部件有无破损；
3、检查电机分电盘、保鲜盒、点火器部位有无破损
4、检查电器、电路、进气口有无明显破损；
5、检查发动机外壳是否过热，如过热应稍等散热后再清洗
二、遮蔽或固封：
遮蔽引擎室内分电盘、电机、点火器、保险盒既有可能破损的电器部分，包括进气管有可能进水之处。
三、清洗：
1、洗车机调好水压；2、叶子板及保险杠喷洒D111美光蜡水；3、冲洗引擎盖室，引擎各部件沙尘；4、喷洒专用清洗产品，重油污处用D108，
一般油污用D101，稍等5分钟让其溶解污垢；5、顽垢较厚的部分用牙刷，硬毛刷等工具西；6、高压水枪冲洗干净（水枪调散） （注：不
可直接冲洗被遮蔽的部分或可能进水的部分。
四、风干：
1、用风枪吹干各部件积水，特别是电器接口、电路等；2、拆除遮蔽部分，并用干洗方法清洁遮蔽部分；3、风干拆除遮蔽部分，必要时可拆下
点火器、分店盘等风干。
五、上光：
1、用D170美光人造革、橡胶护理剂对引擎塑料部分上光；
六、检查：
启动引擎，检查发动机有无异常，如有异常必须对各部件重新检查，重复风干程序。
七、清洗车身外部
材料：D108 美光强力去油污剂 D101 美光全能清洁剂 D170 美光人造革、橡胶、塑料护理剂 D111 美光蜡水洗车液
工具：洗车机、毛巾、牙刷、硬毛刷、软毛刷、风枪、塑料胶纸
程序：
一、检查：
1、启动引擎，检查发动机运转有无异常；
2、关闭引擎，打开引擎盖，检查引擎室各部件有无破损；
3、检查电机分电盘、保鲜盒、点火器部位有无破损
4、检查电器、电路、进气口有无明显破损；
5、检查发动机外壳是否过热，如过热应稍等散热后再清洗
二、遮蔽或固封：
遮蔽引擎室内分电盘、电机、点火器、保险盒既有可能破损的电器部分，包括进气管有可能进水之处。
三、清洗：
1、洗车机调好水压；2、叶子板及保险杠喷洒D111美光蜡水；3、冲洗引擎盖室，引擎各部件沙尘；4、喷洒专用清洗产品，重油污处用D108，
一般油污用D101，稍等5分钟让其溶解污垢；5、顽垢较厚的部分用牙刷，硬毛刷等工具西；6、高压水枪冲洗干净（水枪调散） （注：不
可直接冲洗被遮蔽的部分或可能进水的部分。
四、风干：
1、用风枪吹干各部件积水，特别是电器接口、电路等；2、拆除遮蔽部分，并用干洗方法清洁遮蔽部分；3、风干拆除遮蔽部分，必要时可拆下
点火器、分店盘等风干。
五、上光：
1、用D170美光人造革、橡胶护理剂对引擎塑料部分上光；
六、检查：
启动引擎，检查发动机有无异常，如有异常必须对各部件重新检查，重复风干程序。
七、清洗车身外部
内室清洁添香
材料： D101 美光全能清洁剂（10：1）、D170美光多功能浓缩光亮剂（2：1）、D180美光真皮清洁护理剂（原液）、M23美光车厢除味剂（原液）
工具：毛巾、风枪、海绵球
程序：
1、用风枪把室内由上到下吹一遍。
2、用吸尘器全车吸尘。
3、用D101对内饰件进行清洁，包括仪表台、门板、地毯、真皮/丝绒座椅和天花板等。（注意：抹天花板时，最好是把D101喷洒在毛巾上，再进行拭刷，以免液体很快给天花吸收了！）；
4、用清水全车清洗一遍。
5、用D170对仪表板和门板塑料件上光保护，再用干毛巾把多余的产品搽干净；
6、用D180对真皮进行清洁保护，再用干毛巾把多余的产品搽干净。
7、最后用M23喷座位底下和天花进行添香除味。
8、最后检查，交车。
材料： D101 美光全能清洁剂（10：1）、D170美光多功能浓缩光亮剂（2：1）、D180美光真皮清洁护理剂（原液）、M23美光车厢除味剂（原液）
工具：毛巾、风枪、海绵球
程序：
1、用风枪把室内由上到下吹一遍。
2、用吸尘器全车吸尘。
3、用D101对内饰件进行清洁，包括仪表台、门板、地毯、真皮/丝绒座椅和天花板等。（注意：抹天花板时，最好是把D101喷洒在毛巾上，再进行拭刷，以免液体很快给天花吸收了！）；
4、用清水全车清洗一遍。
5、用D170对仪表板和门板塑料件上光保护，再用干毛巾把多余的产品搽干净；
6、用D180对真皮进行清洁保护，再用干毛巾把多余的产品搽干净。
7、最后用M23喷座位底下和天花进行添香除味。
8、最后检查，交车。
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官方的东西是好东西，但方法大概是这样，你也要实际的情况加以改变一下啦，呵。官方可以作为主思路嘛。 4.gif "(5) 4 {:27:}")
