2016年1月18日，著名的英国PolishedBliss迎来了它第十个生日，同为美容业者，阅读感触颇多，不敢独享，下面是小编做的简单翻译，英文好的同学直接跳转文章尾部点击文章来源阅读原文吧。
如同在昨日发生一样，在2006年1月，当我们点下了发布按键后，PolishedBliss这个品牌诞生了，当然，早在2005年夏，我们就已经有了成立这样一家公司的想法，创业是需要冲动和激情的，我们花了长达半年的时间来筹备这个项目的各项细节，抵押了房产，套现了股票收益，以及规划出了我们最初版本的网站框架。实话说，我们并不知道这家公司的未来会是怎样，推进我们的是那份热情。
现在看来，我们当初的商业计划显得过于保守了，仅仅用了半年时间，我们就完成了年内的三大目标。事实上，这个项目如同过山车一般刺激，经历过了快速攀升，急剧的下降，我们只可以在两者间的平滑期喘一口气，整装再出发。然而这么多年来，我们唯一坚持不变的即是“改变”，如同无法抗拒的地球引力一般，唯有做出改变，学会适应，才能不断前进。
我们的PolishedBliss项目即是一个很好的案例，在创业初期，我们通过捆绑高品质汽车美容用品以及免费的汽车美容知识分享来尝试填补这一市场空缺（在英国），随后，我们发现以专家的角度来对客户讲解知识会显得更为专业（与专职销售人员相比），因此我们也开始逐步提供细致美容服务。在当时少有商家提供室内汽车美容的市场，我们率先租用了场地，由此大幅的提升了服务的等级和水平。
直到PB的五岁生日之前，我们这种商业模式依旧是独一无二的。在2011年，发现有数个竞争对手试图以模仿商业模式的方式来与我们竞争时，我们意识到这是一个需要改变的时候了。在接下来的几年里，运费方面的调整，真实独立的客户评测，品质保证承诺等一系列的优化工作再一次的巩固了我们在业界以客户为中心的地位。毋庸置疑，这些改革方案又一次的被复制和借鉴，如同早先提到的，我们唯一坚持不变的即是“改变”。...
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